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Chatbot "WürzBot"

Chatbot "WürzBot"


Der auf der Website der Stadt Würzburg (https://www.wuerzburg.de, bzw. . https://www.wuerzburg.de/buergerbuero) integrierte WürzBot verbessert das Serviceangebot des Bürgerbüros, indem nun auch außerhalb der Öffnungszeiten typische Anfragen beantwortet werden können. Bürgerinnen und Bürger müssen so nicht mehr in der Warteschleife ausharren oder durch die Website navigieren und können sich rund um die Uhr Informationen einholen. Doch auch für die Mitarbeiter der Behörde stellt der Bot eine Entlastung dar. Sie müssen sich nicht mit wiederkehrenden Fragen befassen und können sich auf andere Themen konzentrieren.